Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Кількість респондентів | 30 | ||
Розподіл за віковими характеристиками | |||
18-25 років | 5 | 16,67% | |
26-39 років | 11 | 36,67% | |
40-59 років | 12 | 40,00% | |
60 років і старше | 2 | 6,67% | |
Розподіл за статтю | |||
Чоловіча | 17 | 56,67% | |
Жіноча | 13 | 43,33% | |
Географічний розподіл | |||
Респоненти, що проживають населеному пункті, де розташований цей суд | 16 | 53,33% | |
В іншому населеному пункті | 14 | 46,67% | |
Розподіл за матеріальними статками | |||
Змушені економити на харчуванні | 8 | 26,67% | |
Вистачає на харчування та необхідний одяг, взуття. Для таких покупок як гарний костюм, мобільний телефон, пилосос необхідно заощадити або позичити | 6 | 20,00% | |
Вистачає на харчування, одяг, взуття, інші покупки. Але для придбання речей, які дорого коштують (таких як сучасний телевізор, холодильник, меблі) необхідно заощадити або позичити | 13 | 43,33% | |
Вистачає на харчування, одяг, взуття, дорогі покупки. Для таких покупок як машина, квартира необхідно заощадити або позичити | 0 | 0,00% | |
Будь-які необхідні покупки можуть зробити в будь-який час | 1 | 3,33% | |
Не відповіли | 2 | 6,67% | |
Рівень освіти | |||
Середня та неповна середня | 16 | 53,33% | |
Вища та неповна вища | 14 | 46,67% | |
Інше | 0 | 0,00% | |
Розподіл за роллю в судовому процесі | |||
Є учасником судових проваджень і представляєте особисто себе | 22 | 73,33% | |
Є учасником судових проваджень, але представляєте іншу фізичну чи юридичну особу (є адвокатом, представником прокуратури, юрист-консультантом) | 3 | 10,00% | |
Не є учасником судових проваджень | 5 | 16,67% | |
Інше | 0 | 0,00% | |
Розподіл за судовим процесом | |||
Цивільний процес | 11 | 36,67% | |
Кримінальний процес | 4 | 13,33% | |
Адміністративний процес | 3 | 10,00% | |
Господарський процес | 0 | 0,00% | |
Справа про адміністративні правопорушення | 8 | 26,67% | |
Розподіл за стадією розгляду справи | |||
Розгляд справи ще не розпочато | 0 | 0,00% | |
Справа перебуває в процесі розгляду | 19 | 63,33% | |
Розгляд справи завершено (винесено рішення) | 7 | 23,33% | |
Інше | 4 | 13,33% |
Загальна оцінка якості роботи суду за 5-бальною шкалою. | |||||||||
№ | Респондент за характеристикою | Кількість респондентів | 1 (дуже погано) | 2 | 3 | 4 | 5 | Не відповіли | Середня інтегральна оцінка |
1 | Респонденти віком 18-25 років | 5 | 0 | 1 | 0 | 4 | 0 | 0 | 3,60 |
2 | Респонденти віком віком 26–39 років | 11 | 0 | 0 | 1 | 6 | 3 | 1 | 4,20 |
3 | Респонденти віком 40–59 років | 12 | 0 | 2 | 1 | 4 | 3 | 2 | 3,80 |
4 | Респонденти віком 60 років і старше | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 4,00 |
5 | Чоловіки | 17 | 0 | 2 | 1 | 8 | 2 | 4 | 3,77 |
6 | Жінки | 13 | 0 | 1 | 1 | 7 | 4 | 0 | 4,08 |
7 | Респонденти з середньою та неповною середньою освітою | 16 | 0 | 2 | 2 | 7 | 2 | 3 | 3,69 |
8 | Респонденти з вищою та неповною вищою освітою | 14 | 0 | 1 | 0 | 8 | 4 | 1 | 4,15 |
9 | Респонденти, які мають іншу освіту | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | #ДЕЛ/0! |
10 | Місцеві респонденти | 16 | 0 | 0 | 1 | 8 | 3 | 4 | 4,17 |
11 | Респонденти, що проживають у іншому населеному пункті | 14 | 0 | 3 | 1 | 7 | 3 | 0 | 3,71 |
12 | Респонденти, які змушені економити на харчуванні | 8 | 0 | 2 | 2 | 3 | 0 | 1 | 3,14 |
13 | Респонденти, яким вистачає на харчування та необхідний одяг, взуття. Для таких покупок як гарний костюм, мобільний телефон, пилосос необхідно заощадити або позичити | 6 | 0 | 1 | 0 | 3 | 1 | 1 | 3,80 |
14 | Респонденти, яким вистачає на харчування, одяг, взуття, інші покупки. Але для придбання речей, які дорого коштують (таких як сучасний телевізор, холодильник, меблі) необхідно заощадити або позичити | 13 | 0 | 0 | 0 | 9 | 3 | 1 | 4,25 |
15 | Респонденти, яким вистачає на харчування, одяг, взуття, дорогі покупки. Для таких покупок як машина, квартира необхідно заощадити або позичити | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | #ДЕЛ/0! |
16 | Респонденти, які будь-які необхідні покупки можуть зробити в будь-який час | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | #ДЕЛ/0! |
17 | Респонденти, які не вказали матеріальне становище своєї родини | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 5,00 |
18 | Респонденти, які є учасниками судових проваджень і представляють особисто себе | 22 | 0 | 3 | 2 | 10 | 5 | 2 | 3,85 |
19 | Респонденти, які є учасниками судових проваджень, але представляють іншу фізичну чи юридичну особу (є адвокатом, представником прокуратури, юрист-консультантом) | 3 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 1 | 4,00 |
20 | Респонденти, які не є учасниками судових проваджень | 5 | 0 | 0 | 0 | 3 | 1 | 1 | 4,25 |
21 | Середня оцінка іншими респондентами | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | #ДЕЛ/0! |
22 | Респонденти, що беруть участь у цивільних справах | 11 | 0 | 0 | 0 | 8 | 3 | 0 | 4,27 |
23 | Респонденти, що беруть участь у кримінальних справах | 4 | 0 | 0 | 0 | 2 | 1 | 1 | 4,33 |
24 | Респонденти, що беруть участь у адміністративних справах | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 3,50 |
25 | Респонденти, що беруть участь у господарських справах | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | #ДЕЛ/0! |
26 | Респонденти, що беруть участь у справах про адміністративні правопорушення | 8 | 0 | 2 | 2 | 3 | 0 | 1 | 3,14 |
Середня оцінка всіма респондентами | 30 | 0 | 3 | 2 | 15 | 6 | 4 |
3,92 |
Середній інтегральний показник за вимірами якості | 3,99 | |||||||||
Доступність суду. Інтегральні показники за картками громадянського звітування | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | Чи легко Вам було знайти будівлю суду? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,73 | |||||||
2 | Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, пропустіть це запитання) | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,27 | |||||||
3 | Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду? (Якщо Ви дісталися не на автомобілі – тобто громадським транспортом або пішки, пропустіть це питання) | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 2,74 | |||||||
4 | Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони? | Від 1 (цілком так) до 5 (цілком ні) | 5,00 | |||||||
5 | Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,07 | |||||||
6 | Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,11 | |||||||
7 | Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось отримати потрібну інформацію? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,96 | |||||||
8 | Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?* | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,07 | |||||||
9 | Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката у разі необхідності? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 2,60 | |||||||
ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС | 3,94 | |||||||||
*У стандартному опитувальнику є одне питання, важливе для характеристики роботи суду, однак за змістом воно не може включатись до розрахунку інтегральної оцінки доступності. Це показник «зручність графіка роботи канцелярії суду», стор.55 посібника з СОРС | ||||||||||
Зручність та комфортність перебування в суді. Інтегральні показники за картками громадянського звітування | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | – достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,73 | |||||||
2 | – вільний доступ до побутових приміщень (туалетів) | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,23 | |||||||
3 | – чистота та прибраність приміщень | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,30 | |||||||
4 | – достатність освітлення | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,77 | |||||||
ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС | 4,01 | |||||||||
Повнота та ясність інформації. Інтегральні показники за картками громадянського звітування | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,13 | |||||||
Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо: | ||||||||||
3 | – розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,59 | |||||||
4 | – правил допуску в суд та перебування в ньому | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,10 | |||||||
5 | – справ, що призначені до розгляду | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,45 | |||||||
6 | – зразків документів (заяв, клопотань тощо) | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,13 | |||||||
7 | – порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,33 | |||||||
8 | Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет? | відсоток | 46,67% | |||||||
9 | Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,79 | |||||||
ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС | 4,22 | |||||||||
Сприйняття роботи працівників апарату суду. Інтегральні показники за картками громадянського звітування | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | Чи старанно працювали працівники суду? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,03 | |||||||
2 | Чи не припускалися працівники апарату суду помилок, які призводили б до перероблення документів та (або) порушення строків розгляду справ? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,15 | |||||||
3 | Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами: | |||||||||
4 | – доброзичливість, повагу, бажання допомогти | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,00 | |||||||
– однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,97 | ||||||||
– професіоналізм, знання своєї справи | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,12 | ||||||||
ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС | 4,05 | |||||||||
Дотримання термінів судового розгляду. Інтегральні показники за картками громадянського звітування | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,12 | |||||||
2 | Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,69 | |||||||
3 | Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,54 | |||||||
4 | Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді Вашої справи? | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,85 | |||||||
ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС | 3,55 | |||||||||
Сприйняття роботи судді. Інтегральні показники за картками громадянського звітування | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | – неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був) | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,12 | |||||||
2 | – коректність, доброзичливість, ввічливість | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,56 | |||||||
3 | – належна підготовка до справи та знання справи | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,38 | |||||||
4 | – надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,38 | |||||||
5 | – дотримання процедури розгляду | Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,50 | |||||||
ЗАГАЛЬНИЙ ІНДЕКС | 4,19 | |||||||||
Судове рішення. Відносні, кількісні та інтегральні показники за картками громадянського звітування тих респондентів, чиї справи вже завершено. | ||||||||||
№ | Показник | Одиниця виміру | Значення | |||||||
1 | Кількість респондентів, чиї справи вже завершено | число | 14 | |||||||
2 | Рішення на користь респондента | Так | 63,64% | Ні | 36,36% | |||||
3 | Отримання респондентами тексту рішення по справі |
Так | 41,67% | Ні | 58,33% | |||||
4 | Вчасне отримання респондентами тексту рішення по справі |
Так | 75,00% | Ні | 25,00% | |||||
5 | Легкість та доступність для розуміння мови викладення рішення |
Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 3,20 | |||||||
6 | Сприйняття респондентами обґрунтованості рішення (чи було рішення добре обґрунтоване?) |
Від 1 (цілком ні) до 5 (цілком так) | 4,00 | |||||||
7 | Середня кількість судових засідань, що відбулися по справах тих респондентів, чиї справи вже завершено | Число | 2,29 | |||||||
8 | Середня кількість судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду |
Число | 0,14 | |||||||
9 | Середня кількість візитів до суду, що не були пов’язані з судовими засіданнями |
Число | 1,36 | |||||||
Зміни, рекомендації та система «Електронний суд» | |||||||||
На думку учасників судових проваджень, чи забезпечують наявні матеріально-технічні ресурси потреби працівників суду для ефективного виконання своїх обов’язків? | |||||||||
Кількість | % | ||||||||
Так | 11 | 36,67% | |||||||
Ні | 4 | 13,33% | |||||||
Не відповіли на питання | 15 | 50,00% | |||||||
Якими є Ваші враження від візиту до суду сьогодні порівняно з Вашими очікуваннями? | |||||||||
Кількість | % | ||||||||
Кращі, ніж очікував (-ла) | 8 | 26,67% | |||||||
Гірші, ніж очікував (-ла) | 5 | 16,67% | |||||||
Відповідають очікуванням | 14 | 46,67% | |||||||
Не відповіли на питання | 3 | 10,00% | |||||||
Якщо Ви були в цьому суді раніше (минулого року або ще раніше), то як, на Ваш погляд, змінилась якість роботи суду загалом? | |||||||||
Кількість | % | ||||||||
Покращилась значно | 2 | 6,67% | |||||||
Покращилась несуттєво | 3 | 10,00% | |||||||
Залишилась без змін | 1 | 3,33% | |||||||
Дещо погіршилася | 0 | 0,00% | |||||||
Значно погіршилася | 0 | 0,00% | |||||||
Важко сказати | 2 | 6,67% | |||||||
Не відповіли на питання | 22 | 73,33% | |||||||
Чи відомо Вам, що в Україні в усіх судах в тестовому режимі починаючи з 1 січня 2019 р. працює система «Електронний суд» для подання до суду та отримання від суду документів в режимі онлайн? | |||||||||
Кількість | % | ||||||||
Так | 10 | 33,33% | |||||||
Ні | 17 | 56,67% | |||||||
Не відповіли на питання | 3 | 10,00% | |||||||
Чи користувалися Ви особисто системою «Електронний суд»? | |||||||||
Кількість | % | ||||||||
Так | 0 | 0,00% | |||||||
Ні | 14 | 46,67% | |||||||
Не відповіли на питання | 16 | 53,33% | |||||||
Якщо Ви користувалися системою «Електронний суд» , дайте оцінку роботі цієї системи. Використовуйте 5-бальну шкалу (1 – дуже погано, 2 – незадовільно, 3 – задовільно, 4 – добре, 5 – відмінно, 9 – КН) |
Кількість | ||||||||
5 | 0 | ||||||||
4 | 0 | ||||||||
3 | 0 | ||||||||
2 | 0 | ||||||||
1 | 0 | ||||||||
Не відповіли на питання | 30 | ||||||||
Середня оцінка всіма респондентами | #ДЕЛ/0! |